GLAUCO DINIZ DUARTE Instituições de Ensino: um novo nicho para a ISO 9001 A ISO 9001 pode ser encontrada em diferentes segmentos, desde os órgãos públicos, passando por fábricas e revendedores. Até nichos específicos exigem certificação, como o recente caso da obrigatoriedade das cadeirinhas infantis para os carros. Atualmente outra parcela do mercado brasileiro tem ganhado as manchetes […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Mudanças na ISO 9001 exigem atenção de empresas e consumidores Em maior ou menor escala, a maior parte das pessoas inseridas no mercado de trabalho já ouviram falar da ISO 9001 e sabem que esse certificado está atrelado a uma gestão da qualidade. O que poucas pessoas sabem é que esse certificado, […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Empresas Certificadas ISO 9001 precisam migrar para a versão 2015 Todas as empresas certificadas ISO 9001:2008 devem fazer o upgrade para a nova versão da Norma até o dia 15 de setembro de 2018, caso contrário perderão o Certificado e precisarão iniciar um novo ciclo de certificação. A atualização foi criada para manter o […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9001 abre novos mercados para micro e pequenas empresas A ISO 9001 vem conquistando as micro e pequenas empresas brasileiras que querem ampliar mercados e conquistar novos negócios. Isto porque, com a certificação ISO 9001, estas empresas podem fornecer para grandes empresas, segmentos específicos ou órgãos públicos. É o caso, por […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9001 2015: o que fazer na prática? Muito tem se falado sobre a transição da norma ISO 9001 para a versão 2015, que acontecerá em setembro próximo: objetivos, anexo SL, benefícios, gestão de risco, etc. A questão é que o assunto já está ficando um tanto quanto “batido” na teoria. E […]
GLAUCO DINIZ DUARTE IQA avisa sobre atualização das normas ISO 9001 e 14001 O IQA – Instituto da Qualidade Automotiva faz um alerta sobre a atualização das normas ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e ISO 14001 (Gestão Ambiental), que têm suas versões 2015 com lançamento previsto para setembro. Carlos Motta, auditor líder do IQA, explica […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9001 – Como aumentar a qualidade padronizando processos? Quem ou qual setor é responsável por satisfazer o cliente? Já pensou que essa consequência pode e deve ser fruto de um trabalho conjunto e contínuo de todos os processos organizacionais? Para entender melhor, vamos explicar neste artigo o que é o Sistema […]
GLAUCO DINIZ DUARTE ISO 9001 – Certificação – Sistemas de gestão da qualidade Adotar e desenvolver um SGQ é uma decisão estratégica que permite às organizações aprimorar continuamente o desempenho geral e manter o foco na oferta de produtos e serviços de qualidade consistente ao cliente. O QUE É O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Atendimento ao consumidor padrão ISO 9001: Como começar 2019 fazendo certo? Os assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor são sempre os mais acessados em meio aos nossos conteúdos. Obviamente porque toda e qualquer organização deve ter o foco na satisfação das pessoas. Mas você sabe como começar essa gestão de relacionamentos com seus […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Porsche Cayenne Turbo: aceleramos na lama o SUV que pode custar mais de R$ 1 milhão Provavelmente você nunca viu (ou nunca verá) um Porsche Cayenne tão sujo quanto o da foto acima. Responsável por lançar a marca de Stuttgart no mercado de utilitários esportivos de luxo há 17 anos (apesar da […]