De acordo com o empresário Glauco Diniz Duarte, em 1990, Robert Kaplan e David Norton criaram uma técnica de planejamento bastante simples e eficiente, que já conquistou muitas das maiores empresas do mundo e vem conquistando as pequenas também. Estamos falando do BSC, ou Balanced Scorecard, destaca Glauco, que poderíamos traduzir como “painel de balanceamento […]