GLAUCO DINIZ DUARTE 9 segredos das organizações reconhecidas por sua gestão para excelência

Para 2017, a FNQ reformulou o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) dando lugar ao Melhores em Gestão®, nossa nova forma de reconhecimento para organizações do Brasil que se destacam na gestão para excelência.

Analisamos as organizações vencedoras do PNQ 2016 e selecionamos os principais atributos comuns a todas elas. Confira, abaixo, os segredos de gestão das empresas reconhecidas por sua excelência em gestão.

Definição clara da cultura organizacional. Estabelece, de maneira clara, seus valores, sua missão, sua visão e seus objetivos, que guiam o comportamento da empresa e de seus colaboradores.
Desenvolvimento e treinamento da liderança para garantir ética, governança e eficiência dentro das equipes.
Planejamento estratégico eficiente e realizável, que é realimentado pelas ações da organização.
Organização e otimização dos processos.
Desenvolvimento dos colaboradores e atenção ao bem-estar e ao clima organizacional do público interno.
Trabalho com indicadores de desempenho com métricas que podem ser analisadas;
Bom relacionamento com o cliente e outros stakeholders. Está sempre atenta às suas necessidades e sugestões.
Investimento e incentivo à inovação dentro da organização.
Uso da tecnologia a favor da organização como forma de agilizar e otimizar processos, armazenamento, compartilhamento e análise de dados.