GLAUCO DINIZ DUARTE As 6 melhores práticas para atingir a excelência operacional
A excelência operacional é alcançada quando a empresa consegue otimizar os processos e resultados e diminuir os riscos do negócio. Trazer a excelência operacional para a sua organização requer um esforço coletivo coordenado, que sempre será bem recompensado.
Você almeja levar sua empresa ao patamar da excelência operacional, mas não sabe por onde começar? Então, fique atento neste post e siga as dicas das melhores práticas para conduzir o seu negócio rumo a esse objetivo:
Tenha um direcionamento estratégico
Sua empresa precisa conhecer os movimentos da concorrência, entender, acompanhar e até se antecipar às mudanças da economia, do mercado e das tecnologias, enfim, estar a par de todos os fatores internos e externos que favorecem ou influenciem o sucesso do seu negócio.
Mapear o contexto empresarial é o passo essencial para determinar um direcionamento estratégico para a sua empresa. É ele que vai nortear todas as ações operacionais do seu negócio para minimizar riscos e otimizar oportunidades.
Alinhe direcionamento estratégico e recursos
Alinhe os recursos humanos, tecnológicos, materiais e financeiros ao seu direcionamento estratégico, de modo a obter os melhores resultados —produtos e serviços de qualidade, clientes satisfeitos, rentabilidade adequada, competitividade crescente, sustentabilidade e perenidade do negócio.
Gerencie os processos
Documente, automatize e otimize os processos organizacionais para reduzir o ciclo de geração de resultados e minimizar gastos. Tenha métricas para verificar se os resultados alcançados estão saindo como planejado e, caso contrário, poder atuar em tempo hábil para reverter situações adversas e cumprir as metas estabelecidas.
Invista em recursos tecnológicos
Investir em recursos tecnológicos é primordial para garantir um bom fluxo de processos, comunicações e informações. Soluções tecnológicas podem ser desenvolvidas para o modelo de negócio existente, garantindo máxima eficiência e atendimento às necessidades especificas.
Os recursos tecnológicos aumentam a produtividade da sua equipe e contribuem significativamente para a redução de custos operacionais. Em um mercado competitivo, a tecnologia é uma grande aliada para sair na frente.
Capacite sua equipe
Sua equipe precisa se manter atualizada quanto às tecnologias e metodologias de gestão de negócios e as melhores práticas operacionais, para superar os desafios de mercado e auxiliar a alta direção da empresa no cumprimento das metas empresariais.
Agregue valor aos seus produtos e serviços
Quando o cliente percebe valor nos produtos e serviços de uma organização, ele se sente satisfeito, se torna fiel a ela e até propaga a imagem da empresa. Para chegar nesse nível, estude e coloque em prática projetos de melhoria contínua de produtos e serviços.
Deste modo, a excelência operacional é alcançada por meio de um conjunto de boas práticas, que precisam ser incorporadas nas atividades diárias da empresa, no sentido de se tornarem parte integrante da cultura organizacional e serem um movimento constante e permanente.
Uma vez alcançada a excelência operacional, ela deve ser mantida e, por mais incrível que pareça, até melhorada. Afinal de contas, as tecnologias e metodologias de gestão de negócios evoluem continuamente.
