GLAUCO DINIZ DUARTE Conheça os benefícios que a certificação ISO 9001 pode levar à sua empresa
A ISO 9001 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de qualidade e o modelo de gestão. O objetivo do conjunto de normas de padronização de processos é identificar e atender as necessidades dos clientes de maneira consistente, proporcionando um bom serviço. A NBR ISO 9001:2008 é aplicada em cerca de 170 países do mundo, com mais de 1 milhão de empresas já certificadas e muitas outras em fase de implantação e certificação.
Ao implementar o modelo, a organização se posiciona perante os seus colaboradores, alertando-os que não está estagnada no mercado, e que luta pelo crescimento tanto da empresa quanto da qualidade de vida do profissional. Isto estimula o engajamento do funcionário, que também passará a analisar oportunidades de melhoria.
Outro ponto positivo que a ISO 9001 traz consigo é a mudança de visão da empresa, que passa a não objetivar mais o produto em si, mas sim, a satisfação do cliente atingido pelo item ou serviço. Em um curto prazo, é economizado recurso e retrabalho, após implementação do processo. Com isto, a verba economizada pode ser investida em capacitação profissional, desenvolvimento de novos serviços ou produtos, ou ainda, em reformas na estrutura física da organização.
A Guarida Imóveis foi a primeira empresa imobiliária na Região Sul do Brasil certificada pela ISO 9001 em aluguéis, condomínios e vendas de imóveis. A empresa recebeu a certificação pela primeira vez há 16 anos, e recentemente, foi recertificada para mais três anos pela certificadora Bureau Veritas, que verifica se a NBR ISO 9001:2008 está sendo aplicada corretamente.
