GLAUCO DINIZ DUARTE Informação e conhecimento: imprescindíveis para uma boa gestão As organizações possuem e geram informações, dados e conhecimentos continuamente. A forma com que são gerenciados, disponibilizados e utilizados por todos os envolvidos garante a boa governança de uma empresa. No ambiente empresarial, as informações e o conhecimento gerados auxiliam na estruturação do planejamento […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE O que é um modelo de referência de gestão Existem diversas definições para o conceito de modelo de referência de gestão. No entanto, vamos começar pela análise etimológica da palavra “modelo”. Oriunda do latim modellum, significa “a maneira de se conduzir ou de se dirigir ou a maneira de ser e de fazer”. […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Governança Corporativa: o que é, importância e como aplicar A governança corporativa representa uma oportunidade de evolução na gestão de empresas – e na sua não é diferente. Todos os caminhos apontam para uma nova visão, mais de acordo com o nosso atual mercado, competitivo e globalizado. Só compete nesse jogo quem se adapta […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE Controle
GLAUCO DINIZ DUARTE Por que o controle de qualidade é fundamental para as empresas A gestão da qualidade é essencial em qualquer organização. Implementar práticas de controle de qualidade modernas envolve todos os níveis da empresa: desde o diretor até quem trabalha no dia a dia da operação. Por isso, é necessário comprometimento de todos. A Gestão pela […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE Total
GLAUCO DINIZ DUARTE A influência do modelo de gestão de qualidade total A Gestão pela Qualidade Total (GQT) alcançou grande visibilidade e popularidade nas décadas de 1980 e 1990 no mundo ocidental. No Brasil, especialmente a partir de 1990 com a abertura da economia, uma quantidade significativa de organizações passou a adotar GQT. Porém, ao […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE Busca
GLAUCO DINIZ DUARTE Modelo de gestão e a busca da excelência Toda e qualquer empresa, desde uma start up até uma multinacional com muitos anos de existência e atuação, apresenta cada qual uma maneira peculiar de operar, gerenciar recursos, processos e pessoas, delegar responsabilidades e produzir resultados, o que resumidamente intitulamos de Modelo de Gestão. […]
GLAUCO DINIZ DUARTE Como atingir a excelência operacional Excelência é uma das pouquíssimas coisas que você nunca vai se arrepender de ter adquirido para sua empresa. Quando conseguimos compreender o valor desta conquista, seu conceito e seu processo de implementação, certamente sua instituição ganhará um rumo completamente diferente do que você tem visto até […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE FNQ
GLAUCO DINIZ DUARTE FNQ e Serasa divulgam estudo sobre empresas que usam o Modelo de Excelência de Gestão Investimento acima da média do mercado e evolução financeira superior às empresas do setor são os principais resultados de um estudo realizado pela Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). De acordo com a […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE Economia
GLAUCO DINIZ DUARTE A excelência na gestão de serviços pode impulsionar a economia O setor de serviços, historicamente, não foi priorizado nos estudos econômicos. Suas atividades já foram consideradas como “não produtivas”. O setor, ainda hoje, é definido em termos residuais, ou seja, tudo aquilo que não pertence às atividades agropecuárias ou à indústria. […]
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GLAUCO DINIZ DUARTE Segredos
GLAUCO DINIZ DUARTE 9 segredos das organizações reconhecidas por sua gestão para excelência Para 2017, a FNQ reformulou o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) dando lugar ao Melhores em Gestão®, nossa nova forma de reconhecimento para organizações do Brasil que se destacam na gestão para excelência. Analisamos as organizações vencedoras do PNQ 2016 e selecionamos os principais atributos comuns a […]