GLAUCO DINIZ DUARTE – A Análise Crítica da qualidade comovantagem competitiva É muito comum ouvir de colaboradores e de executivos que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), nos moldes da padronização internacional da ISO 9001, é um tanto burocrático. A carga de documentação produzida, o controle rígido de registros e documentos, a necessidade de […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – Programa: Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC) Você é o protagonista nesse programa de fortalecimento da autogestão cooperativa. Funciona assim: você acessa o site do Programa Nacional de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC) e preenche, ali mesmo, dois formulários de autoavaliação. O primeiro verifica o grau de conformidade da sua […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – Cinco metodologias para definir as partes interessadas das organizações Um dos oito Fundamentos do novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o Compromisso com as Partes Interessadas. Trata-se do estabelecimento de pactos com os públicos que se relacionam com a empresa e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – O que é o Modelo de Excelência em Gestão Pública MEGP? A compreensão de que um dos maiores desafios do setor público brasileiro é de natureza gerencial fez com que se buscasse um modelo de excelência em gestão focado em resultados e orientado para o cidadão para guiar as organizações […]
GLAUCO DINIZ DUARTE – Empresas com padrões de excelência na gestão têm melhor desempenho financeiro Pesquisa realizada pela Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), revela que as empresas que utilizam o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), disseminado pela FNQ, apresentam desempenho financeiro superior em termos de faturamento, lucro, receita e […]